Возврат товара

Условия возврата товара.

Уважаемый Покупатель, Вы имеете право осуществить обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей») с момента получения товара.

Товар принимается к возврату только кратно упаковкам. При этом заводская упаковка должна быть не повреждена!

Прием товара и возврат денежных средств осуществляется исключительно по предварительному согласованию. Информацию о дате приезда и сумме денежных средств, предполагаемой к возврату, просим направлять по адресу: info@klinker.market. Возврат (обмен) товара и возврат денежных средств осуществляется строго при наличии оригинала заявления о возврате и наличии документов, подтверждающих факт оплаты.

На заказной, акционный и распродажный товар условия возврата товара не распространяются!

Физическим лицам

Замена (возврат) товара надлежащего качества осуществляется при условии сохранения его товарного вида, в не нарушенной упаковке, при наличии документов, подтверждающих факт оплаты:

  • в случае оплаты наличными – кассовый чек или приходный кассовый ордер и бланк заказа клиента
  • в случае оплаты банковской картой при получении товара – кассовый чек, чек аппарата эквайринга и бланк заказа клиента

Замена (возврат) товара ненадлежащего качества (производственный брак) осуществляется в течении 14 дней и на основании претензии, составленной клиентом с приложением подтверждения указанного несоответствия (фото, экспертиза и т.д.). Указанную претензию с приложениями необходимо направить в организацию на электронную почту  info@klinker.market в течении 14 дней со момента совершения покупки (подписания бланка реализации заказа). Не забудьте при направлении претензии на электронную почту в теме письма необходимо указать слово «Претензия».

Не принимаются претензии по состоянию товара, которые необходимо выявлять при приемке товара, в том числе целостность упаковки и целостностью самого товара (трещины, царапины, сколы и т.д.).

Решение по претензии, направленной в установленные сроки и по установленному порядку будут рассмотрены в течении 5 рабочих дней. Оригинал экземпляра претензии необходимо предоставить в организацию в течении 3 рабочих дней с момента вынесения решения по претензии.